Waarom bellen soms spannender voelt dan een live gesprek
Voor veel mensen is de telefoon een handig communicatiemiddel. Maar wat als je hart al sneller gaat kloppen bij het zien van een inkomend gesprek? Of als je de neiging hebt om uitstelgedrag te vertonen zodra je iemand moet bellen? Het kan zijn dat je dan last hebt van bel angst. En nee, je bent daar zeker niet de enige in. Deze vorm van sociale angst komt vaker voor dan je denkt.
Wat is bel angst eigenlijk?
Bel angst, ook wel telefoonschuwheid genoemd, is de angst om te bellen of gebeld te worden. Het gaat niet alleen om spanning voorafgaand aan het gesprek, maar ook om fysieke reacties zoals zweten, trillen of een verhoogde hartslag. In sommige gevallen leidt het zelfs tot het structureel vermijden van telefoongesprekken.
Hoewel de angst voor bellen voor de één onschuldig lijkt, kan het in het dagelijks leven of werk flink belemmerend zijn. Zeker in beroepen waarin klantcontact of telefonische communicatie belangrijk is.
Hoe kun je bel angst herkennen?
Niet iedereen ervaart bel angst op dezelfde manier. Toch zijn er signalen die vaak terugkomen. Denk bijvoorbeeld aan:
- Een sterke voorkeur voor e-mail of app in plaats van bellen
- Angst om ‘dom’ over te komen of iets verkeerds te zeggen
- Lang twijfelen voordat je het nummer intoetst
- Je gesprek volledig willen uitschrijven of oefenen vooraf
- Het vermijden van telefoontjes of smoesjes verzinnen om niet te hoeven bellen
Fysieke en mentale reacties
Naast vermijdingsgedrag kun je ook lichamelijke reacties ervaren, zoals:
- Een bonzend hart bij de gedachte aan bellen
- Klamme handen of gespannen spieren
- Een droge mond of een ‘dichtgeknepen’ keel
Mentaal spelen er vaak overtuigingen mee als: ‘Ik weet niet wat ik moet zeggen’ of ‘Ze zullen me niet serieus nemen’. Deze gedachten kunnen ervoor zorgen dat je een telefoongesprek als een bedreiging ziet, in plaats van een normaal onderdeel van communicatie.
Waar komt die angst vandaan?
Bel angst heeft vaak meerdere oorzaken. Soms ontstaat het door een negatieve ervaring in het verleden. In andere gevallen speelt onzekerheid, perfectionisme of faalangst een rol. Ook het gebrek aan non-verbale signalen bij telefoneren kan bijdragen. Je ziet de ander niet, kunt lichaamstaal niet lezen en moet het gesprek volledig sturen met je stem.
Bij mensen met sociale angst is bel angst vaak onderdeel van een breder patroon. Maar ook zonder bredere klachten kan deze specifieke angst voor bellen hardnekkig zijn.
Wat kun je eraan doen?
Het goede nieuws: bel angst is goed te behandelen. Door te oefenen, inzicht te krijgen in je gedachten en kleine stappen te zetten kun je je comfortzone geleidelijk uitbreiden. Er zijn specifieke trainingen en cursussen die hierbij helpen, zoals deze bel angst training, waarin je leert om met meer zelfvertrouwen en rust een telefoongesprek aan te gaan.
Daarnaast helpt het om mild te zijn voor jezelf. Je bent niet raar of zwak als je het spannend vindt om te bellen. Door te erkennen dat er angst zit en daar nieuwsgierig naar te zijn, ontstaat er ruimte voor verandering.
Wanneer hulp inschakelen verstandig is
Als bel angst je belemmert in werk, relaties of dagelijks functioneren, kan het zinvol zijn om professionele hulp in te schakelen. Een coach of psycholoog kan helpen om patronen te doorbreken en de onderliggende oorzaak van de angst aan te pakken. Want hoe vervelend het ook voelt, je hoeft hier niet alleen doorheen te gaan.
Met de juiste handvatten kun je leren om bellen minder spannend te maken en zelfs met vertrouwen de telefoon op te pakken. Het begint bij herkennen en erkennen.